Strategie en Advies

Bij de inrichting van de communicatiemix gaan organisaties steeds vaker uit van een primaire online positionering. Internet wordt gebruikt als het centrale mediakanaal, waarbij andere media ‘complementair’ zijn. In dat geval spreken we van ‘crossmedia’: verschillende communicatiekanalen worden in samenhang ingezet zodat ze elkaar aanvullen en versterken. Een online strategie specialist weet hoe je verschillende media kunt benutten om je online communicatie te stroomlijnen en effectiever te maken.

Communicatie als focus

Een gemiddelde organisatie kent een veelheid aan communicatieve boodschappen en een steeds groter percentage daarvan vindt zijn weg via internet. Om doelgroepen op een effectieve manier te bereiken is het belangrijk om deze boodschappen te baseren op een onderliggende online communicatiestrategie. Hierin worden de communicatiedoelen in kaart gebracht en gematcht met de mogelijkheden die internet biedt. Zo ontstaat een communicatiemix waarover is nagedacht en waarin het draait om interactie, faciliteren van de dialoog met de doelgroepen, alsmede het onderhouden van relaties.

Strategie traject

Een online communicatie adviseur adviseert op dit gebied en geldt als specialist als het gaat om profilering en positionering via internet. Hij of zij hanteert een aanpak waarin onder meer de volgende onderdelen een rol spelen:

• functionele online domeinen binnen de communicatiestructuur van de organisatie worden geïdentificeerd en uitgewerkt;
• doelgroepen worden in kaart gebracht aan de hand van prototypen of ‘personas’: hieraan worden de communicatiepatronen gekoppeld en de diverse vragen uitgewerkt;
• producten en diensten die een organisatie biedt worden geclusterd en vertaald naar een online conversieplatform;
• optimale toegankelijkheid van content en functionaliteit komt tot stand via een inhoudelijk en doelgroep-georiënteerd online concept.

Als basis voor elke online strategie geldt het vaststellen van de juiste kernwaarden, de positionering van de organisatie en de inbedding van online middelen binnen de algemene communicatiestrategie. Het is exact de invulling hiervan die tot de basis-expertise van een online communicatie adviseur hoort.

Resultaat

Netto resultaat is een strategische basis waarmee een organisatie op langere termijn haar online activiteiten kan verantwoorden en sturen. Elke online activiteit wordt daarmee ingebed in een logische structuur die coherent is en efficiency biedt als het gaat om online bestedingen.